撤店三年半没拿到保证金 商户不满居然之家拖延

合同中保证金约定。(来源：当事人(dāngshìrén))

信网5月30日讯 近日，市民(shìmín)王先生向信网反映，他在居然之家（青岛市北店）遭遇保证金退还困境。2019年，王先生与居然之家（青岛市北店）签订租赁商铺合同(hétóng)，用于经营藤器及户外家具，当时(dāngshí)依约交纳了4万元(wànyuán)保证金。合同明确规定，撤店三年六个月后退(hòutuì)还保证金。2021年，王先生结束(jiéshù)营业不再续租，满以为今年4月能顺利(shùnlì)拿回保证金，却事与愿违。对此，居然之家相关负责人表示公司正在走退款流程，对于具体退款时间未给出确切答复。

商户：合同白纸黑字退款(tuìkuǎn)为何这么难？

王先生(wángxiānshēng)告诉信网，他(tā)是2019年(nián)7月16日在居然之家（青岛市北店）租赁的商铺，租期至2021年7月31日。不过因为实际经营需要，王先生实际是于2021年10月31日撤场。

信网看到，根据双方签订的《居然之家招商合同》，其中双方约定“若甲乙双方不(bù)再续约，则甲方在乙方(yǐfāng)所售商品或服务 ‘三包’ 期满（以甲方对外承诺的三年为准）6个月后，经(jīng)核实乙方所售商品和服务不存在质量问题和纠纷，并且对甲方没有(méiyǒu)任何未付债务时(shí)，甲方将保证金金额（不计利息）返还乙方”。

“我已满足合同所规定的(de)相关条件，这4万保证金正常情况下今年4月底就该到期返还了，但是我却未能按时收到退款。”为追回这笔保证金，王先生多次联系商场(shāngchǎng)工作人员，对方始终(shǐzhōng)未给出明确退款时间。“每次问就是和总部申请，排队等退钱。我们作为商户，交钱时按时按点(àndiǎn)，退钱时却没了准头。” 王先生无奈表示，合同中 “不计利息” 的条款本就显失公平，如今连(lián)保证金退还都(dōu)成问题，严重(yánzhòng)影响了他的资金周转。

居然之家拖延退还保证金不是个例(gèlì)

对此，信网联系到居然之家（青岛市北店）相关负责人(fùzérén)，该负责人表示(biǎoshì)公司正在走(zǒu)退款流程，“已经向领导反馈(fǎnkuì)，钱到财务后，会尽快按照排队顺序打款。”对于王先生这笔4万元保证金的具体退还时间，未给出确切答复。

信网查询了解到，2022年就曾有(yǒu)媒体报道青岛一名租赁(zūlìn)居然之家商铺，经营儿童家具的市民，在两年经营期之后，又按合同规定等了三年半，结果(jiéguǒ)退保证金时也遭遇了“走流程”“等审批”的托词。

而在今年1月(yuè)，长沙的一名网友也曾在“百姓呼声”平台，反映长沙高桥居然之家商场以各种(gèzhǒng)理由拖延退还其6万保证金一事。

律师：可(kě)通过法律手段维权

一名同样从事商铺租赁的(de)业内人士认为，商场(shāngchǎng)收取商户保证金，本质上是为保障消费(xiāofèi)者权益(quányì)，确保商户规范经营、妥善处理售后(shòuhòu)问题。这是维护市场秩序、守护消费环境的合理举措。然而，当合同约定的质保期已过，在无任何证据证明商户存在损害消费者权益行为的情况下，商场仍不退还保证金，这一做法显然有失公平。

面对这种情况，北京京师律师事务所车秋峰律师建议商户们以合同为依据，通过(tōngguò)法律途径(tújìng)维权。她表示(biǎoshì)，商户在遇到保证金退还问题(wèntí)时，首先应仔细查看合同中关于押金退还的条款，明确双方的权利和义务。

若合同中有明确(míngquè)约定，商户(shānghù)应依据合同与商场进行协商。若协商无果，商户可向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。

5月29日，王先生表示(biǎoshì)，在媒体介入采访后(hòu)，四万元的保证金已经成功退还，事情得以圆满解决。（顾青青）